پی چک

سیستم CRM مدیریت کمک‌هزینه‌های درمانی و اقساط درمان

این پروژه یک سامانه تحت وب مبتنی بر Django است که با هدف مدیریت کامل فرآیند درخواست کمک‌هزینه‌های درمانی، پرداخت‌های اقساطی و ارتباط میان بیماران، پزشکان، بیمارستان‌ها و کارشناسان طراحی و توسعه داده شده است.

در این سامانه، از زمان ثبت درخواست بیمار تا بررسی، تأیید، مدیریت پرداخت‌ها و پیگیری وضعیت پرونده، تمامی مراحل به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شود. همچنین با استفاده از سیستم سطح دسترسی، هر کاربر تنها به اطلاعات و امکانات مرتبط با نقش خود دسترسی خواهد داشت.

چالش‌های پروژه

پیاده‌سازی این سامانه با چالش‌های متعددی همراه بود که مهم‌ترین آن‌ها عبارت بودند از:

• طراحی ساختار چندسطحی دسترسی کاربران (مدیر، منشی، پزشک، بیمارستان و...)
• مدیریت گردش کار پرونده‌های درمانی از ثبت تا پرداخت نهایی
• پیاده‌سازی سیستم مدیریت اقساط و محاسبه وضعیت پرداخت‌ها
• جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری بیماران و پرونده‌ها
• طراحی ساختار گزارش‌گیری دقیق برای مدیران
• مدیریت ارتباط بین بیماران، پزشکان و مراکز درمانی
• ایجاد ساختاری مقیاس‌پذیر برای توسعه قابلیت‌های آینده
• افزایش امنیت اطلاعات پزشکی و مالی کاربران
• بهینه‌سازی عملکرد سامانه برای مدیریت حجم بالای اطلاعات و پرونده‌ها
• طراحی رابط کاربری ساده برای کاربران غیرمتخصص و پرسنل مراکز درمانی

راه‌حل پروژه

در این پروژه تلاش شده است تمامی فرآیندهای مربوط به مدیریت پرونده‌های درمانی در یک بستر متمرکز انجام شود.

ویژگی‌های اصلی سامانه:

• ثبت درخواست کمک‌هزینه درمان
• مدیریت پرونده بیماران
• مدیریت پرداخت‌های نقدی و اقساطی
• مدیریت وضعیت اقساط و سررسیدها
• ثبت پزشکان و بیمارستان‌های طرف قرارداد
• پنل اختصاصی منشی جهت ثبت و پیگیری پرونده‌ها
• پنل مدیریت با سطح دسترسی پیشرفته
• مدیریت کاربران و نقش‌ها (Role Based Access Control)
• گزارش‌گیری از وضعیت پرونده‌ها و پرداخت‌ها
• ثبت سوابق تماس و پیگیری بیماران
• مدیریت مدارک و مستندات پرونده
• داشبورد مدیریتی برای مشاهده آمار و عملکرد سامانه
• طراحی کاملاً Responsive
• معماری ماژولار و قابل توسعه بر پایه Django